Bursa Osmangazi'de Sürekli Superbox GO Kesintileri İş Akışımı Bozuyor

Home office çalıştığım için iş yerimin bana sağlamış olduğu Superbox GO cihazı üzerinden internete bağlanmaya çalışıyorum ancak uzun süredir ciddi şebeke ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İş yerim, sorun cihaz kaynaklı olabilir diye düşünerek Superbox GO cihazını üç kez değiştirdi fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Bu durumun tamamen Turkcell’in şebeke ve kapsama probleminden kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Bulunduğum adres Bursa ili Osmangazi ilçesi Panayır Mahallesi Peyzaj Sokak ve burası oldukça merkezi bir konum olmasına rağmen, günün her saatinde bu bağlantı problemine maruz kalıyorum. İnternet sürekli kopuyor, sistem hataları yaşıyorum ve işime devam edemiyorum. Evden çalıştığım için yaşadığım bu internet kesintileri hem iş sürecimi hem de performansımı olumsuz etkiliyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde genel şebeke sorunu olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir, bu kadar merkezi bir bölgede hâlâ bir çalışma yapılmamış olması ve sorunun giderilmemesi gerçekten anlaşılır değil. Üstelik elimde, Wi-Fi’ye bağlı görünmeme rağmen internet erişimi sağlayamadığımı gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki şebeke ve kapsama sorununun acilen giderilmesini, Superbox GO hizmetini kesinti yaşamadan, sağlıklı ve sürekli bir şekilde kullanmak istediğimi talep ediyorum. İşimin aksamaması için gerekli teknik iyileştirmenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.