Acil Aktif Edilmemiş Superbox Hattı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Temmuz’da Turkcell Superbox kurulumu için eve gelen ekip modemi bağlayıp hiçbir şekilde internete bağlandığımı kontrol etmeden evden ayrıldı. Kısa süre sonra modemde kırmızı ışık yandığını fark edip kendilerini aradığımda, güncelleneceği ve açılacağı söylendi ancak dünden beri ne internet var ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise modemin aktivasyonunun yapılmadığını öğreniyorum. Bayiyi aradığımda sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, santral üzerinden konuşuluyor, hatta bir seferinde açan kişi hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı. O günden bu yana ne arayan var ne soran var ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kurulum yapılıp ücretini ödediğim halde hizmeti alamıyorum ve sorunla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Superbox hattımın acilen aktif edilerek internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini, aksi halde bugün içinde iptal işlemlerimin yapılarak başka bir kuruma geçişimde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.