Kurulum Gecikmesi Ve Modem Eksikliği Kritik Çalışma Süremi Tehlikeye Attı

02.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB paket başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı, bu nedenle tekrar ben aramak zorunda kaldım.

Sonrasında 05.07.2026 tarihi saat 17:00 için kurulum randevusu bilgisi SMS ile iletildi. Aynı gün, 05.07.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise sistemde Fibercell isimli bayinin elinde modem olmadığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen tarafıma randevu mesajı gönderilmiş olması, sürecin plansız ve ilgisiz şekilde yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

En önemli mağduriyetim ise 06.07.2026 - 10.07.2026 tarihleri arasında NATO Türkiye toplantısı nedeniyle evden çalışma planımın bulunmasıdır. Bu nedenle internet bağlantısının bu tarihler öncesinde kurulmuş olması benim için kritik önemdedir. Buna rağmen başvuru sürecinin bu kadar belirsiz ve düzensiz ilerletilmesi iş planımı doğrudan etkilemektedir.

Şu an itibarıyla bugün kurulum için gerçekten gelip gelinmeyeceği dahi belirsizdir. Hem tarafıma net bir randevu saati verilmiş olması hem de buna rağmen sürecin hâlâ netleştirilmemesi kabul edilebilir değildir.

Konuya ilişkin kayıtların acilen incelenmesini, Fibercell bayisi üzerinden yürütülen başvuru ve randevu süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirmenin tarafıma ivedilikle yapılmasını, modem ve kurulum sürecinin öncelikli olarak sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.