Sürekli İnternet Kopması Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması Nedeniyle Evden Çalışmada Maddi Kayıp

Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor ve bugün saat 17:00 civarında Sakarya Hendek’te kullandığım internetimde sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Evden çalıştığım için internet bağlantısına tamamen bağımlıyım ve bu kopmalar nedeniyle işimi yapamadığım için maddi kaybım da oluştu. İnterneti kullanamaz hâle geldiğim için teknik destek almak amacıyla Turkcell çağrı merkezini aradım.

Ancak çağrı merkezinde tam 38 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, telefon kendi kendine kapandı ve sorunuma dair hiçbir kayıt bile alınmadı. Hem bağlantı kopmaları hem de çağrı merkezine ulaşamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, uzun süre hatta bekletilmeme rağmen kimseye bağlanamamam ile ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle evden çalışırken yaşadığım maddi kaybın uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.