to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında adıma düzenlenen sözleşmede kişisel bilgilerim hatalı girilmiş durumda. İsmim ve T. C. kimlik numaram hariç, hizmet aldığım adres, mesleğim, anne kızlık soyadım gibi birçok kişisel verim yanlış yazılmış. Bu hatalı bilgilerle hazırlanan sözleşme nedeniyle resmi işlem yapmaya çalıştığımda mağduriyet yaşadım.
17.05.2026 tarihinde yeni taşınacağım Yuvaköy Mah. Şehit Kaymakam M******* F**** S*** Türk Bulvarı No:57/A Blok Daire:8 Yenimahalle / Ankara adresindeki evime Superbox kurulumu yapıldı. 18.05.2026 tarihinde Nüfus ve Vatandaşlık İşleri müdürlüğüne ikametgah için gittiğimde elimdeki tek sözleşme bu olduğu için Turkcell sözleşmesini ibraz ettim; ancak sözleşmede adres ve diğer kişisel bilgilerim yanlış olduğu için işlemim kabul edilmedi ve ikametgah alamadım. 19.05.2026 tarihinde taşınma için nakliye ayarlanmıştı ve taşındım; bina sıfır ve yeni olduğu için su bağlatmam gerekiyor, bunun için de ikametgah almam şart. Şu anda taşındığım evde su yok ve tamamen bu hatalı sözleşme nedeniyle resmi işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Nüfus ve Vatandaşlık İşleri müdürlüğündeyken Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, sözleşmedeki bilgilerin acilen düzeltilerek güncel sözleşmenin tarafıma iletilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi yalnızca bildirim alarak kayıt oluşturabileceğini, 96 saatlik bir inceleme süreci başlatılacağını, sözleşme üzerindeki bilgilerin değiştirilemeyeceğini ve adres ile kişisel bilgilerimdeki güncellemenin ancak bir sonraki fatura kesim tarihinde yapılabileceğini söyledi. Yani tarafıma, mevcut sözleşme üzerinde hızlı bir düzeltme yapılamayacağı, bu hatanın ay sonuna kadar fiilen devam edeceği ve resmi işlemlerimde kullanabileceğim doğru bir sözleşmeye en erken bir sonraki fatura döneminde ulaşabileceğim ifade edildi. Taşınma tarihim, yeni ve susuz bir eve yerleşmiş olmam ve bu süre boyunca ikametgah alamayacak olmam göz önüne alındığında, bu yaklaşımın benim bir ay boyunca suyu bağlanmamış bir evde yaşamak zorunda kalmam anlamına geldiğini, bunun da çok ağır bir mağduriyet ve ciddi bir tazminat davası sebebi olacağını özellikle belirtmek isterim.
5309****70 numaralı hattıma bağlı bu Superbox aboneliği için, Turkcell’in kendi hatasından kaynaklanan bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hatalı oluşturulan sözleşmedeki adres ve kişisel bilgilerimin ivedilikle düzeltilerek yeni, doğru bilgilerimi içeren sözleşmenin tarafıma hemen iletilmesini istiyorum. Bu düzeltme yapılamayacaksa da aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini bekliyorum. Şirket kaynaklı bu hata nedeniyle resmi işlemlerimi gerçekleştiremediğim ve susuz bir evde yaşamak zorunda kaldığım için ciddi mağduriyet yaşadığımı, sürecin hızlandırılarak acil şekilde çözüme ulaştırılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
Evimde altyapı olmadığı için büyük umutlarla Turkcell Superbox aldım. Kurulum yapıldı, her şey yolunda derken internet evin bir köşesinde resmen “ben burada çekmiyorum” dedi. Ben de modemi pencere kenarına taşıdım ki biraz nefes alsın, çekim gücü artsın. Yaklaşık 10 dakika sonra şu içerikte bir SMS...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox 5g hattı aldım. Cihazın çekim gücü bulunduğum odada normal olsa da yan odada neredeyse hiç çekmiyordu. Kullanımım sadece 8 gün sürdü, bu nedenle iptal ya da geçiş için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana geçiş yapabileceğim söylendi ancak yü...
Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Sözleşmeye göre en az 2 Mbps hız sağlanması gerekirken, Ocak 2026’dan bu yana çoğu zaman bu hızın bile çok altında internet hızı alıyorum. 1.500 TL gibi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almamı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşad...
Turkcell Superbox “Superbox Çalıştır 300 GB” aboneliğimi 11.01.2026 tarihinde başlattım. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise 18.05.2026 tarihi itibarıyla tarafımdan yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Müşteri numaram 5372****96’dır. Abonelik kurulumu sırasında bayide bana...
22 Nisan’da İskenderun Turkcell bayisinden Superbox aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana iki seçenek sunuldu; birinde cihazın hemen verileceği, diğerinde ise ekibin sonradan kuruluma geleceği söylendi ancak bu seçenekler arasında “satın alma” ve “kiralama” farkından hiç bahsedilmedi. Buna ra...
Yorumlar