Zara Parfüm Siparişimin Uzun Süre Beklemede Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Zara’dan 29.09.2026 tarihinde 5488*****48 numaralı siparişle sunrise on the red sand dunes adlı parfümü sipariş ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş ekranında hâlâ “beklemede” benzeri bir durumda görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hâlâ beklemede olduğu dışında net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Uzun süredir hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini veya mümkünse gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.