Superbox Paketi İçin Ödenen 1000 TL’ye Karşı Sürekli Düşük Hız

Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük, 4 Mbps civarında. Oysa son 1 aya kadar hızım gayet iyi seviyelerdeydi, interneti sorunsuz kullanabiliyordum. Şu an ise 300 GB kotalı Superbox paketi için her ay 1000 TL ödememe rağmen, bu hızla internetten neredeyse verim alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde ya sorunu çözdüklerini ya da herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar; ancak hızım hiç düzelmiyor ve sürekli düşük kalıyor. Yaşadığım adres için gerekli teknik incelemenin yapılarak hız sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sunulması gereken hızlara çıkarılmasını talep ediyorum.