to read complaints and reviews, or file yours.Düşen Hız Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Superbox İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti
Turkcell Superbox “Superbox Devam 1 TB” paketini aylık 1.750 TL ödeyerek yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır internetimde sürekli kopmalar, indirme hızında ciddi düşüşler yaşıyorum, online oyun bile oynayamıyorum. Kopma yaşandığında herhangi bir siteye bile girilemiyor ve internet dakikalarca geri gelmiyor. Hem hızın yetersiz olması hem de bağlantının sık sık kesilmesi nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Hizmeti Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi civarında kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunla ilgileneceklerini ve düzeleceğini söylediler ancak herhangi bir iyileşme olmadı, kopma ve hız problemleri aynı şekilde devam ediyor.
Bu kadar sorun yaşarken hattı iptal etmek istediğimde ise tarafıma 7.800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul edemiyorum. İnternet kopma ve hız sorunlarımın bulunduğum adreste kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa Superbox hizmetimin iptal edilip tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5375****33.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
