Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığı İçin Superbox Modemi Değiştirilmesi Talebi

Turkcell Superbox 500 GB paketini 2026 başından beri Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri internet bağlantısından hiç verim alamıyorum. Günün saati fark etmeksizin internet ya tamamen kopuyor ya da öyle yavaşlıyor ki hiçbir site açılmıyor, hiçbir şey yüklenmiyor, video izlemek zaten mümkün olmuyor.

Günde ortalama üç kez Turkcell çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kalıyorum. Her seferinde sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak en fazla beş dakika sonra bağlantı tekrar aynı hale dönüyor ve sorun hiç çözülmemiş gibi devam ediyor. Bu kadar uzun süredir devam eden bir problem için kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için öncelikle Superbox modemimin değiştirilmesini, buna rağmen sorun çözülmeyecekse herhangi bir ceza yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen düzelmeyen bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.