to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve bir süredir kullandığım Superbox hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ankara Çubuk’ta kullandığım Superbox cihazımda internet gün içinde sürekli gidip geliyor ve uzun süre internetim tamamen kesiliyor. Özellikle bugün gün içinde neredeyse sürekli kesinti yaşadım ve hizmetten faydalanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik destek ekibinin gelebilmesi için benden 750 TL ücret talep edildiği söylendi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, altyapı veya cihaz kaynaklı olabilecek bir sorun için benden bu şekilde ücret talep edilmesini hiç doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımı açıkçası hoş karşılamıyorum.
Turkcell Superbox hattıma ait numaram 5346****93’tür. İnternet kesintilerimin nedeninin araştırılmasını, gerekli kontrol ve teknik desteğin ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını ve bağlantımın kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden istenen ücretli teknik servis uygulamasının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum, yeni 5g uyumlu modeme geçişim yapılmıyor. Taahhüdüm aralık ayına kadar devam ettiği için bu durumu sürekli öne sürüyorlar ve işi yokuşa sürd...
Turkcell Superbox 4.5G 200 GB kotalı hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen bugüne kadar tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak bugün İstanbul Başakşehir’deki farklı bir adreste cihazı kullanmak istediğimde modem üzerinde sinyal ışığını...
Taşınma sürecimde Ankara Birlik şubesindeki Turkcell Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim. Kasım ayında şubede B*** isimli çalışan, yeni adresimde şu an altyapı olmadığını ancak en geç bir ay içinde tamamlanacağını defalarca kez ifade etti. Bu süreçte internetsiz kalmam...
Yorumlar