Superbox Kurulumunda Üç Randevu Verildi, Hiç Gelinmedi Ve İş Kaybı Yaşandı

Turkcell Superbox kurulumu için tarafıma üç kez randevu verilmesine rağmen hiçbirinde gelinmedi. Kurulum adresim Ankara Kahramankazan’daki evimdir. 14.05.2026, 17.05.2026 ve 22.05.2026 tarihlerinde randevu oluşturmama rağmen her seferinde bekletildim ve kurulum yapılmadı.

Son olarak 22.05.2026 tarihinde sahadaki görevli olduğu söylenen Ç**** isimli kişi, “yarım saate geliyorum, navigasyondan baktım” diyerek beni aradı. Bunun üzerine iş yerimden izin alarak eve geçiş yaptım, ancak buna rağmen gün boyu gelen kimse olmadı ve bir tam gün iş kaybı yaşadım. Aynı gün iletişim merkezini aradığımda, görüştüğüm E*** isimli çalışan bana ekibin geleceğini iletti, fakat yine gelen olmadı.

Kurumsal bir firmaya, müşterisini bu şekilde oyalayan, söz verip tutmayan ve günlük planlamasını yapamayan çalışanların davranışlarının kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Üç kez randevu verilip hiçbirinde gelinmemesi, sonrasında “yarım saate geliyorum” denilerek evde boşuna bekletilmem ve iş kaybı yaşamam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım iş ve zaman kaybının telafi edilmesini ve bu süreçte adı geçen çalışanlar dahil olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tüm bu aksaklıklar için gereken aksiyonların alınmasını talep ediyorum.