to read complaints and reviews, or file yours.Gece Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Şikayet Kayıt Sorunu
Turkcell Superbox 1000 GB paketimi MF297D modem ile Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim geceleri neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Hız testlerinde 1.5 Mbps civarında hızlar görüyorum, çoğu zaman ise sayfalar dahi açılmıyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırmama rağmen, son aramamı 23.45 civarında yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde sistemde hiçbir şikayet kaydımın görünmediği söylenip konu geçiştiriliyor. Ayrıca yaşadığım soruna çözüm bulmak yerine, yardımcı olunacaksa ücretli teknik destek gönderilebileceği belirtiliyor.
Ücretini ödediğim Superbox hizmetini özellikle geceleri neredeyse hiç kullanamıyorum. 5348****90 numaralı hattım için yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve sinyal kontrollerinin yapılarak tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini ve geçmiş şikayet kayıtlarımın neden sistemde görünmediği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
