to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmetinin Taşınamaması Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle İptal Talebi
Eski adresimde altyapı olduğu için Turkcell Superbox 100 GB kotalı bir abonelik satın aldım. Ancak şu an Ankara Bala’daki yeni adresime taşındım ve burada altyapı olmadığı için hattımı nakil ettirmek istedim. Superbox taşınabilir olduğu için sözleşmenin eski adreste kalması gerektiğini, hattı da orada kullanmam gerektiğini söylüyorlar. Bu durumda teknik bir sorun yaşadığımda ekiplerin sözleşmedeki eski adrese geleceği belirtiliyor, bu uygulamayı son derece mantıksız buluyorum.
Bunun yanında yeni adresimde Turkcell’in mobil şebekesi de düzgün çekmiyor. Taşınabilir olduğu söylenen bir hizmetin adresini yeni adresime taşıyamamam ve yeni adreste ciddi çekim sorunları yaşamam sebebiyle hizmetten faydalanamıyorum. Yeni adresimde altyapı olmaması ve Superbox hizmetini sağlıklı şekilde kullanamam nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 15.06.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
