to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Turkcell Superbox 1 TB 5G paketini 08.05.2026 tarihinde Ankara Mamak Çatak Caddesi’ndeki adresimde kullanmaya başladım, ancak daha ilk ay dolmadan yaşadıklarım nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 5G bahanesiyle aldığımız Superbox hattında 20 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız; internet sürekli kesiliyor, bağlantı kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyoruz.
Hizmet numaram 0539********76, müşteri numaram 0533********12. Olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefon açılmıyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanıyor. Daha aboneliğimin ilk ayında bu derece sorun ve ilgisizlik kabul edilemez.
Bu şartlar altında hizmetten kesinlikle memnun değilim ve Superbox aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında da gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala utanmadan talep inceleniyor yazıyorsunuz bir arayıp sorunu çözmek yerine.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
