to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı’da 4 Günlük Internet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superbox 5g kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür Ankara Polatlı’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda.
Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca teknik destek ekibinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak aradıklarında bana ulaşamadıklarını söylemişler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Dört gündür internet hizmetinden faydalanamıyor olmama rağmen aboneliğim ve ödemelerim devam ediyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 0534*****24. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak kesinti nedeninin açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı mağduriyetim devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetin üzerinden toplamda 1 hafta, buraya yazmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala tarafımla iletişime geçen olmadı. Aradığımda bana ulaşamadıklarını söyleyen bir saha ekibi varmış iletişim numarasını değiştirdim hala ulaşamadıklarını söylüyorlar. Türkiye'nin sözde en büyük teknoloji ve iletişim şirketi 1 haftada bu sorunu çözemedi.
24 saatte çözüleceği söylenen sorun 8 gündür çözülmedi ve iletişime geçilmedi.
Sözde Türkiye nin en büyük teknoloji ve iletişim şirketi 10 gündür bir kişi bile iletişime geçmedi gerekli şikayetler yapıldı. Hala bir çözüm yok. Türkiye'nin ortası Ankara/Polatlı da böyle bir sorun yaşanıyor. Gerisini siz düşünün.
Kaç gün oldu hala ne bir işlem var ne de iletişime geçen.
