Polatlı’da 4 Günlük Internet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox 5g kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür Ankara Polatlı’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca teknik destek ekibinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak aradıklarında bana ulaşamadıklarını söylemişler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Dört gündür internet hizmetinden faydalanamıyor olmama rağmen aboneliğim ve ödemelerim devam ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 0534*****24. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak kesinti nedeninin açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.