to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den uzun yıllardır Superbox hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 yıldır aynı hattı gezici internet olarak hem Ankara Çankaya Cevizlidere Mahallesi’ndeki ofisimde hem de yazlığımda sorunsuz şekilde kullandım, sadece taahhüdümü yenileyerek devam ettim. Son olarak 500 GB kotalı Superbox paketini aylık 900 TL bedelle yine aynı anlayışla, gezici internet olarak kullanmaya devam edeceğim düşüncesiyle satın aldım.
Ancak 23.05.2026 tarihinde gece 00.30 civarında Mersin Silifke Hırmanlı Mahallesi’ndeki yazlık evimde Superbox’ı kullanmak istediğimde, kayıtlı adresim dışında kullandığım gerekçesiyle internete erişimim engellendi. Yıllardır gezici internet olarak kullandığım bir hizmetin, yeni paketle birlikte bu şekilde kısıtlanması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de satın alırken tarafıma böyle bir adres kısıtından hiç bahsedilmemesi nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aylık 900 TL yerine 1500 TL ödemem halinde hattı gezdirebileceğim ya da ek paket satın alırsam Wi‑Fi’nin açılacağı söylendi. Yani yıllardır “gezici internet” olarak kullandığım Superbox, taahhüdü yeniledikten sonra ek ücret ödemeye zorlayan sabit bir hizmete dönüşmüş durumda. Gezici internet diye satılan bir ürünün, gezmesine izin verilmemesi tüketicinin aklıyla dalga geçmektir.
Ben, 500 GB’lik Superbox paketimin satışta bana anlatıldığı ve yıllardır kullandığım şekliyle, herhangi bir adres kısıtlaması olmadan gezici internet olarak açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma ek ücret dayatılmadan, herhangi bir cayma bedeli almadan sözleşmemin iptalini ve ödemelerimin iadesini istiyorum. İlgili hattımın numarası 0538 076 3409’dur. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır evimizde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Kasım 2025’te sözleşmemizin bittiği gerekçesiyle Turkcell tarafından ısrarla aranarak sözleşmemiz yenilendi ve faturamızda küçük bir miktar düşüş oldu. 1 TB kotalı sınırsız paket kulla...
Turkcell Superbox hattımda yaşadığım kota sorununu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 300 GB’lik Superbox paketimi kullandığım hatta, 07.12.2025 tarihinde paketim bittiği için 300 TL ödeyerek 50 GB ek internet paketi satın aldım. Bu ek 50 GB paket, 09.12.2025 tarihinde tekrar bittiği için aynı şe...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 512 GB kotalı paketim olmasına rağmen, son 2-3 aydır interneti çok yoğun kullanmamama rağmen kotam çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle bu ay, 3 Kasım 2025 tarihinde kotam tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım. Ek olarak, kotam bittikten sonra kullanmadığım halde ...
Turkcell Superbox üzerinden 300 GB + 50 GB hediyeli paket satın aldım. 1090 TL ödediğim bu paketin normal şartlarda bir ay bana fazlasıyla yeteceğini düşünürken, ilk günden beri tam tersi bir durum yaşıyorum. İnterneti çok yoğun kullanan biri değilim, buna rağmen yaklaşık iki aydır 350 GB kota 10 gü...
Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. İlk aldığım dönemde, aynı evde iki kişi olarak hemen hemen aynı kullanımımızla paket bize fazlasıyla yetiyordu. Yaklaşık 1 senedir hattı tek başıma kullanmama rağmen, son 5–6 aydır hem çekim gücü anlamında ciddi sorun yaşamaya başlad...
Yorumlar