Turkcell Üsküdar Bölgesinde Kesintili Sinyal ve İnternet Sorunu

Ocak ayında Turkcell hattıma favorim 25 GB tarifesi ile 09.01.2026 tarihinde geçiş yaptım. Hattımı taşıdığımdan beri özellikle İstanbul Üsküdar Çağdaş sokak bölgesinde sürekli sinyal ve şebeke problemi yaşamaktayım. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum, çoğu zaman arama yapamıyor ve beni aradıklarında da telefonum ulaşılamıyor görünüyor. Arama yaparken ses gidip geliyor, internet bağlantısı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana dönüş olarak bölgede sinyal kesici bulunduğuna dair bir mesaj iletildi, ancak aradan geçen yaklaşık 6 aya rağmen sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen vermedikleri hizmetin ücretini her ay düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım şebeke probleminden dolayı başka bir operatöre geçmek istediğimi ilettiğimde, sözleşme gereği cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben, bu şartlarda alamadığım bir hizmet için herhangi bir ceza ödemeden hattımı başka operatöre taşımak istediğimi açıkça beyan ettim, fakat bu talebimle ilgili tarafıma hâlâ net ve olumlu bir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Turkcell’in çekim gücü ve internet kalitesi nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede yaşanan bu kronik şebeke sorunumun dikkate alınarak ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçişime onay verilmesini ve tarafıma acilen olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.