to read complaints and reviews, or file yours.Van Gürpınar Yalınca Köyünde Mobil Şebeke Yokluğu Hayati Risk Yaratıyor
Van’ın Gürpınar ilçesi Yalınca Mahallesi Duav Köyü’nde yıllardır çok ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Köyümüzde Turkcell baz istasyonu bulunmadığı için cep telefonu ile iletişim kuramıyoruz. Ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetlerinden faydalanabiliyoruz.
Bu durum, özellikle acil durumlarda ailelerimize ulaşamamamıza ve uzaktan eğitimde ciddi sıkıntılar yaşamamıza yol açıyor. 112 gibi sağlık acil durumlarında da büyük sorunlar yaşıyoruz. Şebeke olmadığı için acil bir durumda atlarla köyden uzaklaşıp şebeke olan bir noktaya gitmek zorunda kalıyor, ancak o şekilde arama yapabiliyoruz. Hatta 13.01.2018 tarihinde köyümüzde bir çocuk hastalandığında, şebeke olmadığı için 112’ye zamanında ulaşılamamış ve bu nedenle maalesef hayatını kaybetmiştir.
Köyümüzde yaklaşık 850 kişi bu mağduriyeti her gün yaşamaktadır. Sorunumuzla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduk, ekiplerin dönüş yapacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık ve sorun hâlâ devam etmektedir.
Turkcell’den beklentimiz, Van’ın Gürpınar ilçesi Yalınca Mahallesi Duav Köyü’ne bir an önce baz istasyonu kurulması ve köyümüzdeki bu ciddi mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesidir.
Gelişme
Ben Cengiz Işık, Van ili Gürpınar ilçesine bağlı Yalınca Mahallesi Duav köyünde ikamet ediyorum. Köyümüzde uzun süredir Turkcell hattı çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Köy genelinde yaklaşık 1000’e yakın kişi telefonlarını kullanamıyor ve şebeke olmadığı için iletişim kuramıyoruz.
Köy halkı olarak geçen yıl ve yaklaşık 3 ay önce olmak üzere iki kez toplu şekilde Turkcell’e başvurarak köyümüze şebeke baz istasyonu kurulmasını talep ettik. Turkcell yetkilileri, köyümüze baz istasyonu kurulacağı yönünde bize söz vermelerine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çalışma başlatılmadı ve verilen bu söz yerine getirilmedi.
Şebekenin olmaması özellikle acil durumlarda bizi çok zor durumda bırakıyor. Hastalarımız olduğunda ambulans çağırmak, doktorla iletişime geçmek veya acil bir durumda yetkililere ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca iş ve eğitim için de hattımızı kullanamıyor, internet ve telefon hizmetlerinden yeterince yararlanamıyoruz.
Turkcell’in ve mümkünse diğer operatörlerin de köyümüzü dikkate alarak Yalınca Mahallesi Duav köyüne bir an önce şebeke baz istasyonu kurmasını, Turkcell yetkililerinin vermiş olduğu sözün tutulmasını ve köy halkı olarak yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
"Van Gürpınar Yalınca Mahallesi (Duav Köyü) 'nde yaklaşık 850 kişi yaşamaktadır. Şebeke sorunu devam etmektedir. Baz istasyonu kurulumu veya kapsama iyileştirme çalışması planlanıp planlanmadığı hakkında bilgi talep ediyoruz."
Köyde şebeke sorunu çok sıkıntı yaşıyoruz sözlerden ricamız yardımcı olursanız seviniriz
Turkcell ve diğer tüm operatörler ve onca insanların hiçe sayıp yanlış ve şebeke gelip yapacağız dediler yapmadılar şebeke için çok mağduruz lütfen Turkcell kurumunda ricamız gelip yapsın istiyoruz
