Türkcell 5G Kapsama Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Aylardır Turkcell faturalı hattımda yaşadığım kapsama sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sadece ben değil tüm aile üyeleri de bu sorunu aylardır yaşıyor: 5g’ye geçiş sürecinde ve geçiş sonrasında telefonum normalde çektiği her yerde çekmez hale geldi. Daha önce tek diş bile çekerken internetime rahatça girip arama yapabilirken, şimdi üç diş çekiyor görünmesine rağmen ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum.

Bu sorunu Eskişehir Fevzi Çakmak Mahallesi Arı Soylu Sokak’ta ve bazı merkezi şehir caddeleri ile bölgelerinde sürekli olarak yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır aynı problemi çekiyorum. Bu hatla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu defalarca anlattım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biriyseniz, en temel ve en önemli hizmetiniz olan hattın çekmesini sağlamak zorundasınız. 5g benim için şu an tam bir hayal kırıklığı ve hiçbir işime yaramıyor. Kapsama sorunumun bulunduğum bölgede acilen incelenip düzeltilmesini, hattımın eskisi gibi sorunsuz çekmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.