Turkcell kullanılamıyor

08 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu hattım için tarafıma sunulan taahhütlü internet paketini kabul ettim. Görüşme sırasında paketin indirimsiz bedelinin 1.300 TL olduğu, taahhüt kapsamında her ay 700 TL indirim uygulanacağı ve taahhüt süresi dolmadan iptal ed...

13.01.2026 tarihinde kullanmakta olduğum faturalı hattım için Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell ana bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim sisteme taranarak kaydedildi, başvurum oluşturuldu ve mobil imzaya uyumlu olması için mevcut SIM kartım bayi taraf...

15.01.2026 tarihinde saat 15.09’da Turkcell hattıma 0 (312) 524 26 87 numaralı hattan bir arama geldi. Aramayı açıp yalnızca “alo” dedikten hemen sonra çağrıyı sonlandırdım. Bu kısa görüşmeye rağmen ses kaydımın izinsiz olarak alınmış olmasından endişe duyuyorum. Daha sonra bu numarayı internet üze...

KazandiRio uygulamasını kullanırken iki kez 1 GB hediye internet kazandım; ancak her iki seferinde de Turkcell hattıma internet tanımlanmadı. Uygulama içinde kod girerek hediye internet aldım; bugün de saat 12.30 civarında tekrar kod girdim ve 1 GB kazandım, fakat hattıma herhangi bir internet paket...

Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yapmak için online işlemler üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. Cayma bedelini de göze alarak Turkcell’in 520 TL olan kampanyalı tarifesini tercih ettim ve sistemde istenen tüm adımları eksiksiz ta...

Turkcell genç avantaj 90 paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarımın tamamı normal internet kotamdan düşüyor. Instagram, TikTok, Youtube.com, Twitter ve diğer tüm sosyal medya uygulamalarında paketimin sunduğu sosyal med...

Yaklaşık 1 aydır “Recom. İdari” başlığıyla, bana ait olmayan bir isim ve numara için günde defalarca borç hatırlatma mesajı alıyorum. Söz konusu isimle ve numarayla hiçbir ilgim yok, ayrıca Turkcell kullanıcısı da değilim. Buna rağmen sürekli olarak bu mesajların gelmesi beni artık ciddi anlamda rah...

Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Faturalı hattım için her ay yaklaşık 770 TL, Superbox için ise 800 TL’ye yakın ödeme yapıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internet hızından kesinlikle memnun değilim. Ankara Gölbaşı’nda, yani şehrin merkezine yakın bir bölgede olmama rağme...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır Sil Süpür uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli SMS ile fatura onayı istiyor, onay SMS’i gelmesine ve onaylamama rağmen aynı ekran tekrar tekrar çıkıyor ve Sil Süpür hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorunla ilgili Turkcell’e yazmama ra...

Turkcell aboneliğine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan itibaren bulunduğum ve sıklıkla bulunduğum birçok noktada şebeke çekmeme, internet bağlantısının sağlıklı çalışmaması, arama yapamama ve çağrıların tarafıma düşmemesi (ulaşılamama) gibi ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. Bu ...

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum Büyük Festival 40 GB paketim, 10.01.2026 tarihinde yenilenen faturamla birlikte sadece dört gün içinde tamamen bitti görünüyor. Aylardır aynı paketi kullanıyorum, kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde daha önce hiçbir zaman paketim ay so...

Turkcell mobil hattım için taahhüt yenileme görüşmesi sırasında sunulan fiyatların aşırı yüksek olmasından şikayetçiyim. Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda aylık yaklaşık 250 TL fatura ödüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemek istediğimi ilettim. Görüşmede bana en...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve geçmişte aktif olarak kullandığım 532 626 16 01 numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Bu hattı 10 yıldan fazla süredir kullanmıyorum, tam kullanım dışı kalma tarihini hatırlamıyorum. Turkcell tarafı, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı tekrar bana ...

Yıllardır kullandığım numaramı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Numaramı Turkcell’e taşımadan önce hiçbir şekilde reklam veya tanıtım içerikli SMS almazken, hattımı Turkcell’e geçirdikten (hatta hat taşıma başvurumdan itibaren – 05/12/2025) sonra farklı marka ve firmalardan, hatta yasa dışı bahis ...

Turkcell hattım için 05.01.2025 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum; üzerinden 10 gün geçmesine rağmen en temel işlem olan mobil imza aktivasyonu hâlâ yapılamadı. Sim kart değişikliği gerektiği söylendi, ben de kargoyla gönderilmesini talep ettim. “3 iş gününde teslim” diye açıkça taahhüt ver...

Turkcell hattım 5xx *** ** ** numarası için 10 Ocak 2026 tarihli faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 19–23 Aralık 2025 tarihleri arasında 5 günlüğüne Birleşik Arap Emirlikleri’ne çıktım ve bu süre boyunca hattımdan ne arama yaptım ne mesaj gönderdim ne de mobil inte...

Turkcell kurumsal mağaza üzerinden kullandığım 531***8048 numaralı hattımla ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.11.2025 tarihli kararına rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlen gerçekleştirilmedi. Kararda Turkcell’in bana 305 TL ödemesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden ...

Uzun süredir Turkcell hattıma, iTunes Store üzerinden “faturama yansıt” şeklinde ücretlendirmeler yapılmaktadır. Ben bu ödeme yöntemini kullanmak istemiyor, hattım üzerinden yapılan bu tür alışverişlerin tamamen kapatılmasını ve “faturama yansıt” işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Herhan...

Turkcell hattım 0536********46’ya tanımlı faturamda, 10.01.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında paket alımı yapılmıştır. Bu paketler, telefonumu zaman zaman kullanan 8 yaşındaki torunum tarafından Turkcell uygulaması üzerinden bilinçsizce alınmıştır. Herhangi bi...

Kızıma, 18 yaş altı olduğu için annesinin adına Turkcell faturalı hat aldık ve yaklaşık iki aydır bu hatla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Rahat Tarife kullanıyoruz; mantık olarak önce müşteri hizmetlerini arayıp faturayı kestiriyor, sonra ödemeyi yapıyoruz ki çocuğum hattını kullanabilsin. Ancak kı...

Turkcell faturalı hattımda yüksek kotalı, 60 GB içeren bir tarifem bulunuyor. Yaklaşık 1 Aralık itibarıyla Aydın Efeler’de hem çekim sorunu yaşıyorum hem de internet paketim anlam veremediğim şekilde çok hızlı bitiyor. Tarifem daha yeni, 4 gün önce yenilendi ancak sadece günlük normal kullanım yapma...