to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti İçin İptal Ve Fatura Düzeltme
Turkcell hattım 5xx *** ** ** numarası için 10 Ocak 2026 tarihli faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 19–23 Aralık 2025 tarihleri arasında 5 günlüğüne Birleşik Arap Emirlikleri’ne çıktım ve bu süre boyunca hattımdan ne arama yaptım ne mesaj gönderdim ne de mobil internet kullandım.
Ülkede girişte verilen ücretsiz sim kart ve 10 GB internet paketini kullandım, hattımı tamamen kapalı tuttum. Buna rağmen faturamda “tyg ekstra (ocak) (1 gün) ” adı altında 500 TL ücret yansıtılmış durumdadır. Ben Aralık ayında yurt dışındayken faturada Ocak ayı ibaresi geçmesi de ayrıca tutarsızlık oluşturmaktadır.
Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle ilgili kaydın detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu “tyg ekstra (ocak) (1 gün) ” başlıklı 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir dönüş olmadı tarafıma
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
