Turkcell 40 GB Paketim 4 Günde Bitti: Sistemsel Hata Şüphesi

Mustafa · 2026-01-15T13:20:15+03:00

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum Büyük Festival 40 GB paketim, 10.01.2026 tarihinde yenilenen faturamla birlikte sadece dört gün içinde tamamen bitti görünüyor. Aylardır aynı paketi kullanıyorum, kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde daha önce hiçbir zaman paketim ay sonunu görmeden bitmemişti. İnterneti çoğunlukla evde ve ofiste Wi-Fi üzerinden kullanıyorum, dışarıda da çok fazla zaman geçirmediğim halde 40 GB’ın 4 günde nasıl bittiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana nedenini açıklayamadılar, sadece inceleme yapacaklarını söylediler ve 189809906 numaralı kayıt oluşturuldu. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir kullanım görünmesi bana göre sistemsel bir hata ya da yanlış bir veri yansıtılması gibi duruyor. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hatanın düzeltilmesini ve bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Merhabalar en kısa sürede sizden geri dönüş bekliyorum sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum dört günde 40 GB internetim bitmesi doğru olmadığını beyan ediyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 15.01.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Beni arayan yetkili kişi Amazon Server’ı üzerinden yedekleme yapıldığını veya bilgi alındığına dair bilgi verdi fakat benim cihazım herhangi bir yedekleme yapmamış yeni bir cihaz zaten yedeklemeyi eski cihazımdan yeni cihazıma geçirmiştim ve hücresel veri ile yedekleme yapmaya kapalıydı hani mantıklı bir açıklama yapılmadan tamamen kapatıldığı üzeri olayın