40 GB Paketim 4 Günde Bitti: Sistemsel Hata Şüphesi

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum Büyük Festival 40 GB paketim, 10.01.2026 tarihinde yenilenen faturamla birlikte sadece dört gün içinde tamamen bitti görünüyor. Aylardır aynı paketi kullanıyorum, kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde daha önce hiçbir zaman paketim ay sonunu görmeden bitmemişti.

İnterneti çoğunlukla evde ve ofiste Wi-Fi üzerinden kullanıyorum, dışarıda da çok fazla zaman geçirmediğim halde 40 GB’ın 4 günde nasıl bittiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana nedenini açıklayamadılar, sadece inceleme yapacaklarını söylediler ve 189809906 numaralı kayıt oluşturuldu.

Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir kullanım görünmesi bana göre sistemsel bir hata ya da yanlış bir veri yansıtılması gibi duruyor. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hatanın düzeltilmesini ve bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.