Ankara Gölbaşı’nda Yüksek Ücretlere Rağmen Superbox Ve Telefon Hızı Çok Düşük

Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Faturalı hattım için her ay yaklaşık 770 TL, Superbox için ise 800 TL’ye yakın ödeme yapıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internet hızından kesinlikle memnun değilim. Ankara Gölbaşı’nda, yani şehrin merkezine yakın bir bölgede olmama rağmen hem telefon hattımda hem de Superbox’ta inanılmaz derecede yavaş bir internetle karşılaşıyorum.

5G’ye geçildiği söylenmesine rağmen telefonum çoğu yerde 3G’de kalıyor. LTE çektiği yerlerde de hız testi yaptığımda tatmin edici bir hız göremiyorum. İnternet hızının düşüklüğü sadece beni değil, çevremdeki birçok Turkcell kullanıcısını da rahatsız ediyor, herkes benzer şekilde hızdan şikayetçi. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Yaşadığım sorunları Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “herhangi bir sorun görünmediği” söyleniyor. Ancak hem telefon hattımda hem de Superbox’ta bu kadar belirgin bir performans sorunu varken “sorun yok” denmesi, ödediğim ücretleri düşününce beni daha da mağdur hissettiriyor.

Turkcell’den, Ankara Gölbaşı bölgesindeki çekim ve hız problemlerinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, hem faturalı hattımda hem de Superbox hizmetimde ödediğim ücretlere yakışır bir internet hızı ve kalite sunulmasını talep ediyorum.