to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal mağaza üzerinden kullandığım 531***8048 numaralı hattımla ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.11.2025 tarihli kararına rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlen gerçekleştirilmedi. Kararda Turkcell’in bana 305 TL ödemesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden iki ayı aşkın süre geçti.
Karar sonrasında Turkcell kurumsal mağazasına giderek başvuru yaptım, benden IBAN bilgilerim istendi ve paylaştım. Yaklaşık 15 gün önce talep açıldı ve bana paranın kendi sistemlerinden yatırıldığını, en geç 7 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak bu sürenin dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen ödemenin geciktirilmesini ve verilen süre sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. 305 TL tutarındaki ödemenin, paylaştığım IBAN hesabına daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell tarafından geçmiş dönem fatura küsuratlarından doğan 135 TL tutarında alacağım olduğu tarafıma bildirilmiştir. Şirketin talebi üzerine IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın söz konusu ödeme hattıma/hesabıma yatırılmamıştır. İlgili h...
Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil ettiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar...
Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 döneminin faturası 10.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden iki kez ödenmiştir. Toplamda 1.482,69 TL fazla ödeme yapılmasına rağmen, bu tutarın tarafıma iadesi yerine tek taraflı olarak sonraki faturalarımdan düşülmek istendiği tarafıma bildirilmişti...
09/12/2025 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca 531 *****46 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL ...
Yorumlar