Turkcell İTunes Store Üzerinden Faturama Yansıtma İşlemlerinin Durdurulması Ve İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell hattıma, iTunes Store üzerinden “faturama yansıt” şeklinde ücretlendirmeler yapılmaktadır. Ben bu ödeme yöntemini kullanmak istemiyor, hattım üzerinden yapılan bu tür alışverişlerin tamamen kapatılmasını ve “faturama yansıt” işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir onay vermeden ya da bilerek böyle bir kullanım yapmadığım halde hattıma tanımlanmış bu ödeme yönteminin açık olmasından rahatsızım. Bu süreçte şimdiye kadar hatırı sayılır bir tutarda ücret yansımıştır ve bu durumun sonlandırılması için daha önce de Turkcell’i aramama rağmen gerekli desteği alamadım. Hatta bu nedenle Apple hesabımı bile kapattım.

Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak sorunum çözülmedi ve hattımdan bu şekilde ücret tahsil edilmeye devam edilmesinden şikayetçiyim. Turkcell hattımın iTunes Store ve benzeri tüm uygulama içi satın almalara tamamen kapatılmasını, faturama bu yöntemle yeni bir ücret yansımamasını ve eğer hattım üzerinden tanımlı, aktif bir işlem veya abonelik varsa bunların da eksiksiz şekilde iptal edilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hattımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarlarla ilgili tarafıma bilgilendirme ve mümkünse iade yapılmasını talep ediyorum.