Turkcell Aydın Efeler’de Çekim Sorunu Ve Anormal Veri Kullanımı

Turkcell faturalı hattımda yüksek kotalı, 60 GB içeren bir tarifem bulunuyor. Yaklaşık 1 Aralık itibarıyla Aydın Efeler’de hem çekim sorunu yaşıyorum hem de internet paketim anlam veremediğim şekilde çok hızlı bitiyor. Tarifem daha yeni, 4 gün önce yenilendi ancak sadece günlük normal kullanım yapmama rağmen 25 GB internetim bitmiş görünüyor.

Bu süre içinde dizi, film izlemedim, herhangi bir dosya indirmedim. Kendi kullanım alışkanlıklarıma göre 7/24 bir şey izlesem bile 4 günde 25 GB’ı ancak tüketebilecekken, hiçbir yoğun kullanım yapmadığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar GB gitmesi beni mağdur ediyor. Aylardır müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarıyorum fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aydın Efeler bölgesinde yaşadığım çekim sorununun detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve haksız yere, kullanımımın çok üzerinde gittiğini düşündüğüm internet paketimdeki kullanılmayan GB’lerin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.