to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve geçmişte aktif olarak kullandığım 532 626 16 01 numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Bu hattı 10 yıldan fazla süredir kullanmıyorum, tam kullanım dışı kalma tarihini hatırlamıyorum. Turkcell tarafı, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı tekrar bana veremeyeceklerini belirtiyor. Ancak bu numara arandığında “şu anda kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor, yani şu an kimseye tahsis edilmemiş durumda ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Eski numaram, Gmail hesabım, fotoğraflarım ve birçok kişisel verim dahil olmak üzere pek çok platformda kayıtlı. Bu numaraya erişemediğim için hesap güvenliğim konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Özellikle bu numaranın ileride yeniden kullanıma açılarak kötü niyetli kişilerin eline geçme ihtimali beni son derece tedirgin ediyor. hâlâ birçok yerde bu numara benim üzerime kayıtlı görünüyor ve bu nedenle olası bir kötüye kullanımda hukuki veya güvenlik açısından mağdur olmak istemiyorum.
Turkcell mağazalarına farklı zamanlarda giderek hattımı yeniden üzerime açtırmak istediğimi defalarca ilettim. Mağazadaki çalışanlar, hattı şu anda kullanıma açmaya yetkilerinin olmadığını, genel müdürlüğe başvurmam gerektiğini söylemekle yetindiler ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte numaranın statüsü ve gelecekte nasıl kullanılacağı konusunda da net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’den, kişisel verilerimin ve hesap güvenliğimin korunması için öncelikle bu 532 626 16 01 numaralı hattın tekrar tarafıma tahsis edilmesini veya bu mümkün değilse en azından bu numaranın başkalarına verilmemesi ve olası risklere karşı gerekli güvenlik önlemlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numarayla bağlantılı olası sorumluluk ve riskler konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun yıllar Turkcell abonesi olarak kullandığım 539 591 ** ** numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Yaklaşık 4 yıl 2–3 aydır bu numarayı kullanamıyorum ve Turkcell, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı bana tekrar veremeyeceğini söylüyor. Ancak bu numara şu an kimseye tahsis edilmemiş d...
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve daha önce kendi adıma kayıtlı olan 532 432 00 20 numaralı hattım, 2023 yılında TL yüklemediğim için iptal oldu ve hat Turkcell’in havuzuna düştü. Yaklaşık bir yıldır bu numarayı geri alabilmek için özellikle İzmir’de neredeyse gitmediğim Turkcell bayisi kalmadı;...
Yaklaşık iki yıl önce iptal ettirdiğim Turkcell hattımın, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu yeni öğrendim. Numaramı alan kişinin, numara üstünde kayıtlı olan uygulamalara giriş yapabilme ihtimali nedeniyle ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Özellikle e-p...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Uzun yıllar kullandığım 5304****95 numaralı eski hattımı yeniden almak istiyorum ancak Turkcell üzerinden yaptığım tüm işlemlere rağmen numaramı geri alamıyorum. Yeni hat başvurularında defalarca tarife seçmeme rağmen eski numaram sistemde görünmüyor. Bu süreçte hem Turkcell bayilerine gittim hem d...
Yorumlar