Eski Numaramın Geri Verilememesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve geçmişte aktif olarak kullandığım 532 626 16 01 numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Bu hattı 10 yıldan fazla süredir kullanmıyorum, tam kullanım dışı kalma tarihini hatırlamıyorum. Turkcell tarafı, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı tekrar bana veremeyeceklerini belirtiyor. Ancak bu numara arandığında “şu anda kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor, yani şu an kimseye tahsis edilmemiş durumda ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Eski numaram, Gmail hesabım, fotoğraflarım ve birçok kişisel verim dahil olmak üzere pek çok platformda kayıtlı. Bu numaraya erişemediğim için hesap güvenliğim konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Özellikle bu numaranın ileride yeniden kullanıma açılarak kötü niyetli kişilerin eline geçme ihtimali beni son derece tedirgin ediyor. hâlâ birçok yerde bu numara benim üzerime kayıtlı görünüyor ve bu nedenle olası bir kötüye kullanımda hukuki veya güvenlik açısından mağdur olmak istemiyorum.

Turkcell mağazalarına farklı zamanlarda giderek hattımı yeniden üzerime açtırmak istediğimi defalarca ilettim. Mağazadaki çalışanlar, hattı şu anda kullanıma açmaya yetkilerinin olmadığını, genel müdürlüğe başvurmam gerektiğini söylemekle yetindiler ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte numaranın statüsü ve gelecekte nasıl kullanılacağı konusunda da net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den, kişisel verilerimin ve hesap güvenliğimin korunması için öncelikle bu 532 626 16 01 numaralı hattın tekrar tarafıma tahsis edilmesini veya bu mümkün değilse en azından bu numaranın başkalarına verilmemesi ve olası risklere karşı gerekli güvenlik önlemlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numarayla bağlantılı olası sorumluluk ve riskler konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.