Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34877880
5
Turgay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti İade Talebi

profile
Turgay
Turkcell
15 Ocak 03:26
623
Turgay'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB internet paketinin sabit ücretine ek olarak, 10.01.2026 tarihinde kesilen faturamda ekstra “telsiz kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Faturamda bu kalem için 26,98 TL + 0,02 TL olmak üzere toplam 27 TL tahsil edilmiş.

Bu ücretlendirmeyle ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayileriyle herhangi bir görüşme yapmadım; ilk olarak bu durumu burada dile getiriyorum. Paket ücretine ek olarak böyle bir bedel alınmasını kabul etmiyorum ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Alınan 27 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda benzer bir ek ücret uygulamasına gidilmemesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Berra
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 05:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Ocak 16:09
Turkcell Logo
Turkcell
19 Ocak 16:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turgay
Turgay
19 Ocak 16:52

Sorun çözüldü. İlgili gereken açıklamayı yaptı. Teşekkürler.

Turgay
Turgay
25 Ocak 10:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Haksız Faturalandırma Ve Sürekli Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet!

profile
Jhonen
Turkcell
10 Eylül 2025 23:05
856

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır bu operatörü tercih ediyorum. Şu anda Büyük Festival 20GB paketi kullanmaktayım ve paketimin süresi 09.12.2025 tarihinde bitiyor. Geçmiş aylarda paketim 256 TL ile 270 TL arasında faturalandırıldı. Ancak son 1 aydır Ankara’da olmama rağmen, ...

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Detayları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mert
Turkcell
12 Aralık 2025 10:44
697

Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Faturalandırma: Taahhüt Edilen Ücretin Aşılması

profile
Erhan
Turkcell
26 Ocak 2025 19:39
283
"Bekirbey arayıp yardımcı oldu. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell İnternet büyük festival 20gb Turkcell internet paketleri Turkcell fatura Turkcell kullanılamıyor Turkcell internet paketleri Turkcell talep Turkcell kullanılmamış hat Turkcell iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri