to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti İade Talebi
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB internet paketinin sabit ücretine ek olarak, 10.01.2026 tarihinde kesilen faturamda ekstra “telsiz kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Faturamda bu kalem için 26,98 TL + 0,02 TL olmak üzere toplam 27 TL tahsil edilmiş.
Bu ücretlendirmeyle ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayileriyle herhangi bir görüşme yapmadım; ilk olarak bu durumu burada dile getiriyorum. Paket ücretine ek olarak böyle bir bedel alınmasını kabul etmiyorum ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Alınan 27 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda benzer bir ek ücret uygulamasına gidilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü. İlgili gereken açıklamayı yaptı. Teşekkürler.
Teşekkürler
