Taraftar Paketi Maç Açılmıyor, İade Ve İptal Talebi

Tod üzerinden Digiturk’ün taraftar paketine 4 Ekim 2025 tarihinde yıllık olarak üye oldum. Telefondan aynı anda oynayan maçları sorunsuz izleyebilirken, televizyonda özellikle şu an oynanmakta olan Rize Spor – Galatasaray maçını hiçbir şekilde açamıyorum. Maçı seçtiğimde ekranda ne hata kodu, ne uyarı, ne de yüklenme işareti çıkıyor; sadece hiçbir tepki vermiyor. Aynı cihazda başka içerikleri açmayı denediğimde ise “paketinize dahil değil” uyarısı alıyorum, yani sistem donmuyor, sadece maçı bilerek açmıyormuş gibi davranıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Uygulamayı silip tekrar yükleyin, düzelmezse Tod’un internet sitesinden teknik destek/ canlı destek alın” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak Tod’un internet sitesinde gerçek bir canlı destek yok, sadece robotik yönlendirme ile menü seçimleri var ve bunların hiçbiri çözüm üretmiyor. Sonuç olarak ücretini ödediğim maçı izleyemiyor, buna rağmen bana sürekli aynı kalıplaşmış yönlendirmeler yapılıyor. Kaçak yayın izleyen arkadaşlarım maçı rahatça izlerken, resmi ve ücretli aboneliğimle mağdur edilmem açıkçası hem komik hem de çok can yakıcı bir durum.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise yıllık paket olduğu için iptal edilemez denilerek reddedildim ve kalan aylar için ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor. Sekiz ay daha bu şekilde, izleyemediğim maçlar için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle Tod üzerinden aldığım yıllık taraftar paketimin derhal iptal edilmesini ve kalan süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.