Taahhüt İptalinde Kullanılmayan İndirim Dönemlerinin Geri Alınması Talebi

08 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu hattım için tarafıma sunulan taahhütlü internet paketini kabul ettim. Görüşme sırasında paketin indirimsiz bedelinin 1.300 TL olduğu, taahhüt kapsamında her ay 700 TL indirim uygulanacağı ve taahhüt süresi dolmadan iptal edilmesi halinde yalnızca kullanılan dönemlere ait verilen indirimlerin geri alınacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Bu koşullara güvenerek taahhüdü onayladım.

Bugün, taahhüt başlangıcından yalnızca 37 gün sonra, internet hizmetini kullanım ihtiyacım kalmadığı için iptal talebinde bulundum. İptal işlemi sırasında tarafımdan 3 faturalık indirim bedelinin, yaklaşık 1.800 TL olarak geri alınacağı bilgisi verildi. Taahhüt süresi boyunca yalnızca 37 gün hizmet almış olmama rağmen, kullanılmamış dönemlere ait indirimlerin de benden talep edilmesi hukuken ve hakkaniyet açısından kabul edilebilir değildir.

Bu süre karşılığında alınabilecek tek bedelin, fiilen kullanılan 37 güne karşılık gelen indirim tutarı olması gerektiğini düşünüyorum. Henüz doğmamış, kullanılmamış ve hizmeti hiç alınmamış dönemlere ait indirimlerin geri istenmesi; tüketici mevzuatına, ölçülülük ilkesine ve kamu vicdanına açıkça aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, taahhüt iptalimin gerçekleştirilmesini, yalnızca 37 günlük fiili kullanım süreme denk gelen indirim tutarının tarafımdan tahsil edilmesini ve bunun dışında talep edilen fazladan fatura veya indirim bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi bir işlem yapılması halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle ve mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.