Numara Taşıma Talebim Açıklamasız Reddedildi, Tarife 520 TL’den 790 TL’ye Yükseldi

Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yapmak için online işlemler üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. Cayma bedelini de göze alarak Turkcell’in 520 TL olan kampanyalı tarifesini tercih ettim ve sistemde istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım. İşlemle ilgili sipariş numaram 18946428803'tür.

Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen kullanıcı olarak ben görünmekteyim ve daha önce farklı operatörlere numara taşıma süreçlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 23 Kasım Pazar günü numara taşıma talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bilgi aldım; reddedilme sebebiyle ilgili ise hiçbir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve gerekçe paylaşılmaması beni oldukça huzursuz etti.

Bu süreç yaşanırken 520 TL olan kampanyalı tarife neredeyse her gün zamlandı ve bugün geldiğimiz noktada aynı tarifenin 790 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Ben geçiş talebimi zamanında ve tüm şartları kabul ederek yaptığım halde, sebebini bilmediğim bir nedenle reddedilmem ve sonrasında tarifeye sürekli zam gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Mevcut fiyatlar bütçemi aştığı için başka operatörleri araştırmak zorunda kalıyorum.

Daha önce de Turkcell kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, bu yaşadığım durumun düzeltilmesini ve numara taşıma talebimin, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 520 TL’lik kampanya fiyatı üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.