Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Paketi Normal İnternetten Düşüyor, Çözüm Bekliyorum

ID:34881784

Sosyal Medya Paketi Normal İnternetten Düşüyor, Çözüm Bekliyorum

Ümit

Turkcell

15 Ocak 14:50

496

Turkcell genç avantaj 90 paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarımın tamamı normal internet kotamdan düşüyor. Instagram, TikTok, Youtube.com, Twitter ve diğer tüm sosyal medya uygulamalarında paketimin sunduğu sosyal medya hakkını kullanamıyorum.

Bu sorunu pakete geçiş yaptığım ilk günden beri yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sosyal medya için ayrı tanımlanan 60 GB hakkım olmasına rağmen bunun fiilen kullanılamaması, kullanıcıyı yanıltıcı bir durum yaratıyor.

0533*****67 numaralı hattım üzerinden kullanılan bu pakette, sosyal medya kullanımımın doğru şekilde sosyal medya kotasından düşmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

sosyal-medya-paketi-normal-internetten-dusuyor-cozum-bekliyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketi-normal-internetten-dusuyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Turkcell

15 Ocak 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 17:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Turkcell

29 Eylül 2025 01:09

1.578

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Genç Avantaj 90 GB Paketi Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor!

Mehmet

Turkcell

05 Ocak 20:17

1.736

Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, 60 GB’in sosyal medya, 30 GB’in ise normal internet olduğunu özellikle belirtmediler. Daha sonra detaylara baktığımda paketin bu şekild...

1 Yorum

Sosyal Medya Paketi Aktif Görünüyor, İnternetim Yine De Eksiliyor!

Muhammed

Turkcell

03 Ekim 2025 23:12

812

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Özellikle Twitter’da 30-40 dakika kullanım sonrası ana p...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

Ömer

Turkcell

13 Ekim 2025 22:54

1.140

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Erman sonuçtan çok memnun

Çözüldü