Turkcell kullanılamıyor

Turkcell hattımda tarife değişikliği sonrasında anlam veremediğim bir fatura ile karşılaştım. Önceki tarifem Star 10 GB paketti ve aylık yaklaşık 600 TL ödüyordum. Fatura kesimine yaklaşık bir hafta kala Dolu Star 40 GB paketine geçtim, yeni tarifemin ücreti de 1000 TL olarak görünüyor. Ancak bu ayk...

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum...

Turkcell faturalı hattım Bitlis Tatvan’da kullanılmakta. Hattı kullanan 8 yaşındaki oğlum bugün yaklaşık 10–15 dakika önce telefonda gezinirken bilmeden “Yeni Hotspot 25” isimli paketi satın almış. Küçük yaşta olduğu için neye bastığını fark etmeden bu işlem gerçekleşmiş. Bu pakete kesinlikle biler...

Merhaba, Turkcell'den bir sene önce bir numara aldım. Numara bir sene önce kapatılmış ve başkası tarafından kullanılmış. Bir insan neden numarasını değiştirir? Sürekli kişinin tanıdıkları tarafından aranıyorum; bankalardan, varlık şirketlerinden ve birçok insan tarafından. Bana nasıl kullanılmış bi...

Bugün cep telefonum 0216 517 55 58 numaralı hattan arandı. Arayan kişi Turkcell için araştırma yaptığını, anket yapacağını söyledi ve ben de bu ifadeye güvenerek soruları yanıtladım. Görüşmenin sonunda anket sonuçlarını Turkcell ile paylaşmak için benden onay istedi, ben de bu bilgiyi Turkcell ile p...

Turkcell faturalı hattıma ait 20 Kasım – 19 Aralık dönemini kapsayan, numarası 0012025264494780 olan Aralık 2025 faturamda “TYG Avantaj (Aralık) (1 Gün)” adıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde yurt dışına çıktım ancak hattımı kullanmayıp e‑SIM kullandım. Buna rağmen, böyle bir kul...

Sayın Turkcell Yetkilileri, Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı memnuniyetle kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemlerde mevcut abonelere uygulanan fatura ücretlerinin, yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Sadık bir müşteri o...

Turkcell mobil hattım için, onaylamadığım ve hiç kullanmadığım halde taahhütlü fatura çıkarıldığını yeni öğrendim. Üstelik hattımı Türk Telekom’a taşımış olmama rağmen tarafıma 1.739,99 TL tutarında fatura yansıtılmış. Fatura, kullanılmayan bir dönem için ve 12 aya yayılmış şekilde düzenlenmiş görü...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır paket kullanıyorum ve her ay aynı paket için 650 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Bir ay kadar sonra taahhüdümün biteceği hakkında bilgilendirilmem üzerine online avantajlı paketleri inceledim. En ucuz en az interneti olan paket 950 lira. Diğer ope...

0532****25 numaralı Turkcell kurumsal hattım, kontör yüklenmemesi gerekçe gösterilerek 21 Aralık tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tamamen kullanıma kapatıldı. Hat, Serkan A**** adına kayıtlı olup firmamın tüm ticari faaliyetlerinde bu numarayı aktif olarak kullanmaktaydım. Sorunun çö...

Asla Turkcell'e geçmeyin. Turkcell hattım üzerinden, haberim ve onayım olmadan bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik kullanmadığım halde borç çıkarılarak icraya verilmiştir. Sorunun 2024 Temmuz ayından bu yana devam ettiğini fark ettim ve benden haksız şekilde fazla para talep edildiğini gördüm. ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...

Bilgimiz dışında adımıza Turkcell faturalı hat açılmış. Turkcell'e durumu defalarca iletmemize rağmen, hatta kullanan kişinin otomatik ödeme talimatı vermesine ve banka hesaplarından faturaları ödemesine rağmen, bilgi ve belge ne istedilerse sağlamamıza rağmen Turkcell bu konuda hiçbir şekilde yardı...

Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hattımın geçişi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca işlemin neden sonuçlanmadığını da net şekilde öğrenemedim. Tarafıma şu mesaj gönderildi: “Değerli Müşterimiz, evraklarınızdaki uy...

Uzun süredir Turkcell’de kullandığım şirket hattımı kendi adıma devraldım ve hemen ardından 12 Ocak 2026 tarihli faturamda toplam 1.750 TL tutar çıktı. Bu tutarın 850 TL’sinin “yeni hat” vergisi olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hat yeni bir hat değil; yıllardır kullanılan ve sadece şirketten ş...

Turkcell’den kontörlü yeni bir hat aldım, yaklaşık bir haftadır bu hattı kullanıyorum. Ancak bu numaraya bağlı WhatsApp hesabını ben değil, benden tamamen bağımsız bir kişi kullanıyor. WhatsApp üzerinden arandığımda arayan kişilerle ben konuşmak isterken, görüşmeyi benden farklı birisi açıyor ve ko...

Bulunduğum iş yerinde mobil internetim çekmediğinden dolayı Turkcell'e bu durumu bildirdim 16.12.2025 tarihinde yapmış olduğum bildirim Turkcell tarafından incelenmiş olduğunun mesajı tarafıma bildirildi. Bu konuyla ilgili herhangi bir çözüme ulaşamadık. Aylık 800 TL'ye Aşan fatura ödediğim halde bu...

Turkcell faturalı hattımda bugün Sivas Gemerek’te sabah 09.00 ile 10.00 saatleri arasında başlayan ve hâlâ devam eden bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hatta normal telefon görüşmeleri bile yapamıyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduri...