Turkcell’de 10 GB İnternet Paketi 15 Dakikada Bitti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Turkcell hattımda internet paketim bittiği için Tumbara puanımla 21 Eylül 2026 tarihinde saat 01:12’de haftalık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 dakika içinde internetimin bittiğine dair SMS’ler almaya başladım.

Saat 01:29’da tarafıma 2 GB internetim kaldığı yönünde SMS geldi, aynı saatlerde paketin tamamen bittiğine dair bir mesaj daha iletildi. Normal kullanım alışkanlıklarım bu kadar kısa sürede 10 GB internetin tükenmesini açıklamadığı için sorunun operatör kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için tarafıma bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle hattın yasal sahibi ile birlikte ileteceğimiz ortak talebin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili hat için Tumbara puanımla aldığım haftalık 10 GB paket kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir kullanım görünüyorsa internet paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.