to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sosyal Medya Paketi Aktif Olmasına Rağmen Veri Ana Paketten Düşüyor
Turkcell hattım için 5G’ye geçişle birlikte artan veri tüketimi nedeniyle paket aşımı yaşamamak adına 02.06.2026 tarihinde saat 13:10–13:45 aralığında Tumbara üzerinden haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin aktifleşmesini özellikle bekleyip, telefondaki tüm sekmeleri kapatarak sadece SMS onayı geldikten sonra Instagram’a giriş yaptım.
Ancak buna rağmen veri kullanımı sosyal medya paketinden değil, ana internet paketimden düştü ve 200 MB’den fazla hakkım bu şekilde gereksiz yere harcandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ankara’da kullandığım, 532***1332 numaralı hattımla ilgili olarak, sosyal medya paketi devrede olmasına rağmen ana paketten düşen bu haksız veri kullanımının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak böyle bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
