to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fiyat, Yetersiz İnternet Ve Tumbara Puanlarım Silindi
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut tarifemin hem fiyatını yüksek hem de sunduğu internet ve dakika miktarını oldukça yetersiz buluyorum. Ödediğim ücrete göre daha dolu ve avantajlı paketler sunulmadığını, müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ayrıca Tumbara uygulamasında biriktirdiğim puanlar, faturalı hat çıkış işleminden sonra hiçbir uyarı yapılmadan sıfırlandı. Uzun süre emek vererek topladığım puanlarımın bir anda silinmesi hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu konularla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ne tarifemle ilgili bir iyileştirme ne de Tumbara puanlarım için bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den, ödediğim ücrete uygun, daha avantajlı ve makul fiyatlı paketler sunulmasını ve Tumbara hesabımdaki puanlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
