Mağazadan Aldığım Ayakkabıların Trendyol İndirimi Nedeniyle İade Talebi

Hotiç Yetkililerine,

01 Kasım 2026 tarihinde Ankara MetroMall AVM mağazanızdan iki adet ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 12.999 TL ödedim. Ancak üzerinden henüz 5 gün geçmişken, aynı marka ve aynı ürünlerin Trendyol üzerindeki resmi satış kanalınızda ciddi oranda indirime girdiğini gördüm.

Satın alma tarihimin üzerinden yalnızca 5 gün geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 3.500 TL civarında hatırı sayılır bir fiyat farkı oluşmuştur. Bir tüketici olarak alışverişimi gerçekleştirirken ödediğim bedelin hemen ardından bu denli yüksek bir fiyat düşüşüyle karşılaşmam, tüketici güveni ve müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 61. maddesinde düzenlenen ticari reklam ilkeleri ve 62. maddesinde yer alan haksız ticari uygulamalara ilişkin hükümler çerçevesinde, tüketicinin ekonomik menfaatlerinin ve doğru bilgilendirilme hakkının korunmasının önemini hatırlatmak isterim. Elbette fiyat politikalarının ticari işletmeler tarafından belirlendiğinin farkındayım; ancak satın alma işlemimin üzerinden yalnızca 5 gün geçmişken aynı ürünlerin 3.500 TL daha düşük bedelle satışa sunulması karşısında, müşteri memnuniyetinin ve tüketiciye karşı adil yaklaşımın gözetilmesini bekliyorum.

Bu nedenle, mağazanızdan satın aldığım ürünler ile Trendyol’da indirime giren aynı ürünler arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica eder, aksi halde somut olayda tüketici mevzuatına aykırı bir uygulama bulunup bulunmadığının değerlendirilmesi amacıyla ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.