Turkcell İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve İnceleme Talebi

Turkcell hat kullanıyorum ve Dolu Dolu 60 GB internet paketim olmasına rağmen son iki aydır internetim çok hızlı tükeniyor. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi bağlı olmama rağmen paketteki internetim daha ayın son 10 günü kalmışken bitmiş oluyor. Turkcell uygulamasında da paketin yenilenme tarihi 10 Kasım görünmesine rağmen şu anda neredeyse hiç internetim kalmadı.

Ayrıca Salla Kazan ve Tumbara kampanyalarından da düzenli olarak ek internet kazanıyorum, buna rağmen paketlerim adeta su gibi eriyor ve beklediğim süreden çok önce bitiyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun hatla ilgili olmadığını, telefondan kaynaklı olabileceğini söyleyip Apple’ı aramamı ilettiler. Ancak ben interneti olağan şekilde kullanıyorum, ekstra bir kullanımım ya da farklı bir işlemim yok ve hem evde hem işte Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen her ay aynı sorunu yaşamam normal değil.

Turkcell’den, hattımda internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin açıklanmasını ve haksız yere düşen/kullanılmış görünen internet haklarım varsa bunların tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.