İnternet Paketlerimin Anormal Hızda Tükenmesi

Turkcell hattımda tanımlı internet paketlerimin hiçbir mantıklı kullanım olmamasına rağmen anormal şekilde ve çok kısa sürede tükendiğini belirtmek istiyorum. Hattım 537***9918 numaralı hatta kayıtlıdır.

Öncelikle 120 GB internet paketim bulunuyordu ve paket tanımlandıktan kısa bir süre sonra hattımdan yaklaşık 60 GB’ın bir anda düştüğünü gördüm. Ardından Tumbara üzerinden 15 GB internet paketi daha yaptım, bu paket de saatı dolmadan tükendi. Son olarak bugün 10 GB’lik internet paketi satın aldım ve yaklaşık 10–15 dakika içinde tarafıma sadece 1 GB kaldığına dair SMS geldi.

Aynı hat üzerinden Tumbara’dan günlük 2 GB internet paketi de kullandım ve bu paket normal kullanımımda yaklaşık 10 saatten fazla yetti. Günlük 2 GB paketim bu kadar uzun süre yeterliyken, aynı kullanım alışkanlıklarıyla 15 GB ve 10 GB’lik paketlerin çok kısa sürede tükenmesi olağan ve mantıklı görünmemektedir.

Bu süreçlerde telefonda sadece YouTube.com ve benzeri kısa süreli internet kullanımlarım oldu, herhangi bir dosya indirme, olağan dışı kullanım, hotspot paylaşımı ya da farklı bir işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi kesinlikle normal görünmemektedir.

Tarafıma gönderilen SMS’lerde görüldüğü üzere paket tanımlamaları ve kısa süre içindeki yüksek kullanım düşümleri kayıtlıdır. Kullanım detaylarımın ve paket düşümlerimin detaylı olarak incelenmesini, internetimin bu şekilde neden tükendiğinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Oluşan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere eksilen internet haklarım varsa bunların tarafıma iade edilmesini rica ederim.