Tumbara Özelliği Pakette Kalan Dakikaların Puan Olarak Dönüştürülmemesi

Turkcell uygulaması üzerinden Tumbara özelliğini aktif ettim, paketin bitiş tarihinde hatta kalan hiçbir kullanım hakkımın puana dönüşmediğini gördüm. Özellikle paketimde kullanmadığım on binlerce dakikam vardı, buna rağmen sistemde herhangi bir puan yansıması olmadı.

10.07.2026 tarihinde biten paketimde kalan tüm haklarımın, özellikle kullanmadığım yüksek miktardaki dakika hakkımın, Tumbara kapsamında puana dönüştürülmesini bekliyordum. Uygulama üzerinden bu işlemin gerçekleşmesi gerekirken hiçbir şekilde dönüş olmayınca mağdur oldum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, Tumbara özelliği kapsamında kalan tüm paket içeriklerimin geriye dönük olarak puana çevrilmesini ve hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.