Turkcell Hediye İnternet Paketi Hız Kısıtlaması Sorunu

Turkcell hattımda Dev 1200 tarifesini kullanıyorum. Ana paketimdeki internetim bittiği zaman Tumbara üzerinden verilen hediye internet paketini aktif hale getiriyorum. Ancak bu hediye paket devreye girer girmez internet bağlantım h+ seviyesinden e seviyesine düşüyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık 2 gündür devam eden bu sorun nedeniyle defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda 5 kez aradım ve her seferinde hatta güncelleme yapıldı. Güncellemeden sonra internetim en fazla 5 dakika normal hızına dönüyor, ardından tekrar aynı şekilde hız düşüyor ve kısıtlama devam ediyor.

Normal ana internet paketimi kullanırken böyle bir sorun yaşamıyorum. Sorunun özellikle Tumbara ya da Salla Kazan gibi kampanyalarla verilen hediye paketlerde yaşanması, bu paketlerin bilerek kısıtlı hızla sunulduğu izlenimi veriyor. Müşteri temsilcileri de bu paketlerin kısıtlamalı kullanılabileceğini söylüyor.

Hattımın son 3 hanesi 099’dur. Hediye internet paketlerimde uygulanan hız kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını, ana paketim gibi sorunsuz ve normal hızda internet kullanmak istediğimi ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.