Dolu Ultra 60 GB Paketi Beklenenden Hızlı Tükendi, Ek 10 GB Paketi 4 Gün Önce Bitti

Turkcell faturalı hattımda 31.03.2026 tarihinden beri Dolu Ultra 60 GB paketini kullanmaktayım. Bu pakete geçişimden sonra, önceki dönemlerdeki kullanım alışkanlıklarıma göre internet paketimin olağan dışı bir hızla tükendiğini fark ettim. Aynı hatta ve benzer kullanım düzenine sahip olmama rağmen, kota normalden çok daha erken bitiyor.

Dolu Ultra 60 GB paketime ek olarak Tumbara üzerinden haftalık 10 GB internet paketi de tanımlattım. Buna rağmen bu 10 GB paket, sürenin bitmesine 4 gün kala tamamen tükendi ve sonrasında günlük 2 GB internet paketi satın almak zorunda kaldım. Ağustos ayındaki dönemde mobil veri kullanımımı özellikle daha dikkatli ve kontrollü yapmama rağmen, sanki normalden çok daha fazla internet tüketiyormuşum gibi paketim kısa sürede doldu.

Günlük kullanımımda sosyal medyayı ortalama bir kullanıcı düzeyinde kullanıyor, büyük dosya indirme, yoğun video indirme gibi olağanüstü veri tüketecek bir işlem yapmıyorum. Buna karşın hem ana paketimin hem de tanımlanan ek paketlerin bu kadar kısa sürede tükenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Turkcell uygulamasındaki paket kalan ve kullanım ekran görüntülerinden de görülebileceği üzere, tüketim ile benim gerçek kullanım alışkanlıklarım arasında bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Önceki dönemlerimle kıyasladığımda aynı ya da çok benzer bir kullanım düzenine rağmen internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesini normal karşılamıyorum ve kullanım verilerinin hesaplanmasında ya da yansıtılmasında bir hata olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle hattıma tanımlanan internet paketlerimin ve ilgili dönem kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da fazla yansıtılmış kullanımların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.