Kalan 5 GB İnternetimin Geri Verilmemesi Ve Yetersiz İndirim Talebi

Turkcell faturalı hattım için dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak Ultra Dolu 40 GB tarifemin taahhüt yenileme işlemini yaptım. Görüşme sırasında hattımda kalan 5 GB internet hakkımın iade edilmeyeceği, bunun yerine faturamdan cüzi bir miktar düşeceği söylendi.

Ben hattımda bulunan 5 GB internet hakkımın silinmesini ve bunun yerine 700 TL’lik faturamdan 20–30 TL gibi çok düşük bir indirim uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım internet hakkımın parasal olarak bu kadar düşük bir bedele denk gelmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Ben faturadan indirim değil, taahhüt yenileme sonrası kalan 5 GB internetimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Taahhüt yenileme görüşmesine dair SMS bilgilendirmem ve kayıt bilgilerim mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalan 5 GB internetimin tarafıma iadesini rica ediyorum.