Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda kullandığım 30 GB internet paketim normal dışı bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Günlük kullanımım yalnızca birkaç saat Instagram’a bakmak ve haber sitelerini okumakla sınırlı, film izleme, dosya ya da film indirme gibi yüksek veri harcayacak hiçbir işlem yapmıyorum. Buna rağmen paketim sanki çok yoğun kullanım varmış gibi kısa sürede bitiyor.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanımın normal olduğunu söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak kendi kullanım alışkanlıklarımı bildiğim için bu hızda bir veri tüketiminin normal olmadığını düşünüyorum ve hattımda internet kullanımında bir anormallik ya da yanlış hesaplama olabileceğinden şüpheleniyorum.

Turkcell’den, internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse teknik olarak kontrol edilmesini ve bize verilen GB’ların bu kadar hızlı ve normal dışı şekilde tükenmesine neden olan durumun ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. İnternet paketinin gerçek kullanımıma uygun, adil ve şeffaf bir şekilde işlenmesini istiyorum.