Turkcell'de İnternet Paketi 10 Günde Bitiyor, Veri Sayımı Hatalı

Turkcell hattıma geçtiğimden beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce yıllarca Vodafone’da 20 GB internetli paket kullandım ve internetim hiçbir zaman bitme noktasına gelmedi. Turkcell’e geçtikten sonra ise 5 GB Ultra ve ek 30 GB içeren paketimi kullanmaya başladım, ancak bu paket neredeyse 10. Günde tükeniyor.

Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmadığı halde, Turkcell’de internetimin bu kadar hızlı ve beklenmedik şekilde bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve beni mağdur ediyor. Hattımı İstanbul Kartal’da kullanıyorum ve bu durum Turkcell’e geçtiğim günden beri devam ediyor.

Turkcell’in hattımı ve internet kullanım detaylarımı inceleyerek hatalı ya da aşırı bir veri sayımı varsa bunu düzeltmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde paketimin yeniden tanımlanmasını veya uygun bir çözüm sunmasını istiyorum.