Turkcell İnternet Paketi Hızla Sıfırlanıyor Ve Aylık 600 TL Fahiş Ek Ücret Yansıtılıyor

Turkcell hattımı faturalıya geçirip önce Dolu Dolu 25 GB, ardından Dolu Dolu 30 GB pakete geçtiğim günden beri resmen mağdur ediliyorum. İlk ay sorun yokken yaklaşık 7 aydır internet paketim mantık dışı şekilde, adeta “jet hızıyla” eriyor. Bir üst pakete geçmeme rağmen internetim en fazla bir hafta içinde sıfırlanıyor. Bu durum ne normal kullanım ile ne de makul bir tarife anlayışıyla açıklanabilir.

Üstelik neredeyse her ay 10 GB ek internet paketi tanımlanıyor ve yaklaşık 600 TL gibi fahiş bir bedel yansıtılıyor. Bize resmen et fiyatına internet satılıyor, bu rakamlar makul ya da kabul edilebilir olmaktan çok uzak.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu anormal durumu ilettim, internetimin bu hızda bitmesinin ve bu derece yüksek ek paket ücretlerinin kabul edilemez olduğunu söyledim. Buna rağmen ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşamazken Turkcell’de her ay Eylül faturam da dahil olmak üzere fahiş tutarlarda, adeta ikinci bir elektrik faturası öder gibi ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu tablo, müşteriye karşı açıkça haksızlık ve umursamazlık anlamına geliyor.

0552*******66 numaralı hattıma tanımlı paketlerin ve sonradan eklenen 10 GB internet paketlerinin kullanımının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, internetimin bu kadar kısa sürede bitmesine ve bu kadar yüksek ücretlere yol açan durumun açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Varsa hatalı, aşırı veya adaletsiz bir ücretlendirme, bunun derhal düzeltilmesini ve tarafıma iade yapılmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini, aksi halde bu süreci tüm resmi kanallar ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar taşıyacağımı özellikle belirtiyorum.