Turkcell'de Hızlı Veri Tüketimi Ve Yanıltıcı Paket Kullanımı

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda Dolu Süper 30 GB internet paketim var. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor. 10.10.2026 gecesi paketim yenilendi, üzerinden henüz 2 saat bile geçmeden telefon olduğu yerde dururken hattımdan 4 GB internet bitmiş göründü. Hattımı 3G’ye alıp yattım, sabah kalktığımda ise 2 GB daha gitmişti. Arka planda yenileme, yedekleme gibi tüm ayarlarım kapalı olmasına rağmen bu kadar hızlı internet harcaması görünüyor.

Bu sorunu geçen aydan beri yaşıyorum. Geçen ayki 30 GB paketim de 10 gün içinde bitti. Ardından 10 GB ek paket aldım, aktif olarak yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen o ek paket de iki gecede tükendi. Sonrasında tekrar 10 GB daha aldım, o paket de aynı şekilde çok kısa sürede bitti. Uygulama ekranlarımda görünen kullanım miktarları ile benim gerçek kullanımım birbiriyle örtüşmüyor ve internetimin olması gerekenden çok daha hızlı azaldığını düşünüyorum.

Ben bir öğrenciyim, şehir dışında yurtta kalıyorum ve internete gerçekten ihtiyacım var. Bu olağanüstü hızlı internet harcaması ile ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm internet haklarımın tarafıma iade edilmesini ve paketlerimin geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için hattımdaki veri kullanımının kalem kalem açıklanmasını ve gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.

İletişim numaram 5398****38’tir ve bu şikayetimin hızla incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.