Turkcell’de Haksız Veri Tüketimi Ve 30 GB Paketin Yarım Ayda Bitmesi

Kısa süre önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu anda Turkcell Platinum Black tarifesinde 30 GB internet paketi kullanıyorum. Hat değişikliğinden önce de aynı miktarda internet kullanmama rağmen, Türk Telekom’da her ay 30 GB paketimin bir kısmı mutlaka artıyordu.

Telefonum, uygulamalarım ve internet kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen Turkcell’e geçtikten sonra 30 GB internet paketim yaklaşık 15 gün içinde tamamen tükeniyor. Mobil veriyi her zamanki gibi dışarıdayken kullanıyorum ve ekstra bir kullanım yapmadığım halde paketimin yarım ayda bitmesi bana normal gelmiyor. Bu durum, arka planda haksız bir veri tüketimi olduğu ya da sayımda bir hata bulunduğu ihtimalini akla getiriyor.

Tarife ücretleri zaten oldukça yüksekken, ödediğim internet paketini bu kadar kısa sürede tüketmiş görünmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve her ayın kalan günlerinde ek paket almak zorunda kalmak istemiyorum. Turkcell’den beklentim, internet kullanım kayıtlarımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi, yanlış sayım veya haksız veri tüketimi tespit edilirse eksilen internetimin iade edilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Sadece uygulamada zaten görebildiğim genel kullanım bilgilerinin tekrar aktarılmasını değil, gerçek ve teknik bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.