Turkcell Faturasız Hat Sahibi Hediye İnternet Alamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum. Çevremdeki pek çok kişiye 20 GB, 30 GB, 40 GB hatta 100 GB’a kadar hediye internet verildiğini görüyorum, ancak bana hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmıyor. Yaklaşık 1–2 yıldır bu durum böyle devam ediyor ve artık gerçekten rahatsız olmaya başladım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı, neden hiç kampanya ya da hediye internet alamadığım konusunda net bir açıklama yapılmadı. Aynı operatörü kullanmama rağmen başkalarına tanımlanan internet haklarından yararlanamamak beni mağdur ediyor ve kendimi dışlanmış gibi hissetmeme sebep oluyor.

0539**17 **95 25** numaralı hattıma da diğer müşterilere tanımlanan benzer hediye internet kampanyalarının tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.