120 GB Pakette Yanlış Veri Kullanım Uyarısı Ve Açıklama Talebi

Turkcell’in 120 GB Dev Star kampanyasını kullanıyorum. 9 Eylül’de yeni fatura dönemim başladı, bugün ise hattıma “120 GB paketinizin aylık internet kullanım üst limitine ulaşmanıza 8192 MB kalmıştır, limite ulaştığınızda internetiniz durdurulacaktır” şeklinde bir SMS geldi.

Mesajda aylık kullanım üst limitine çok az kaldığı, neredeyse paketin biteceği yazmasına rağmen ben bu dönem daha 30 GB bile kullanmadım. 120 GB’lik bir paket için bu uyarının gelmesi, sanki fazladan internet harcanmış ya da kullanımım yanlış hesaplanmış gibi bir durum olduğunu düşündürüyor. Yaklaşık 600 TL ödediğim bir paket için, kullanmadığım halde internetimin bitmiş gibi görünmesi beni mağdur ediyor ve ileride internetimin tamamen kesilmesinden endişe ediyorum.

Kullanım detaylarımın ve paketimin sistemde nasıl göründüğünün kontrol edilmesini, varsa yanlış ya da fazladan yansıtılan kullanımın düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.